よくあるご質問

　　　　
　　　　
FAQ
　　　　　　
― 翻訳のスタッフはどのような人ですか？

当社は翻訳スタッフ達と共に立ち上げた会社であり、世界各国にスタッフのネットワークを持っております。他社程スタッフの人数に関しましては勝りませんが、全てのスタッフが当社の専任翻訳スタッフとなっており、働いているスタッフは全員実際に会って面接を経ています。お客様から翻訳のご依頼を頂いた際は、その中から、ご依頼の原稿に一番適した翻訳者を担当させて頂いております。
TOP
　　　　　　
― 原稿のデータ形式は？

基本的にはMicrosoft社のWord、Excel、PowerPointファイルにて受け付けておりますが、そのような形での入稿が不可能な場合は、PDF、FAX、郵送でもお受けしております。尚、FAX、郵送の場合は、納品期間がメール送信の場合より長くお時間を頂く場合がございます。
TOP
　　　　　　
― 見積書にかかる時間は？

基本的にはご依頼を頂いた翌営業日までにお見積書をお送りできるよう努めております。
※場合によっては、分量・難易度等により＋1営業日程度要する事も御座います。
TOP
　　　　　　
― 個人での発注は可能ですか？

個人様からでもお受けしております。ご依頼ご注文をお待ちしております。
TOP
　　　　　　
― 翻訳依頼後の原稿変更は可能ですか？

基本的にはご依頼前に十分にご確認頂き、完成した原稿をお送り下さいませ。万が一変更箇所がございましたら、下記の様に対応させて頂きます。

⇒お見積り後の原稿内容変更…再度お見積り直しとなり、変更後原稿量次第ではお見積り金額の合計が変更する場合がございますが、原稿内容変更の手続き自体は無料で対応させて頂きます。

⇒ご注文後の原稿内容変更…変更文書分は追加(新規)文章の対応となります。お約束のお見積り金額に上乗せする形となります。
TOP
　　　　　　
― 依頼、注文後のキャンセルは可能ですか？

はい。可能でございます。キャンセルにつきましては下記の様に対応させて頂いております。

お見積り後のキャンセル
無料でキャンセル手続きをさせて頂きます。
ご注文後のキャンセル
翻訳者が原稿着手前の場合ご請求金額の半額をキャンセル料として頂きます。
翻訳者が原稿着手後の場合ご請求金額の全額をキャンセル料として頂きます。
※ただし、ＶＩＸ翻訳では翻訳者の多くが海外待機し、時差を利用した迅速な翻訳業務に努めている為、殆どの場合が翻訳業務に着手しております。予めご了承くださいませ。
TOP
　　　　　　
― 支払い方法については？

お支払方法は銀行振り込みのみとなっております。(手数料はお客様負担となりますことを予めご了承くださいませ)
お客様への翻訳原稿を納品する際、一緒に代金の請求書をお送り致しますので、記載された口座へ期日までにお支払下さいませ。
TOP